Государственно-частное партнёрство — инновационная модель метеорологического обслуживания

Вэй Сяоли, Ли Минмэй, Чжан Цзяньчэн и  Чжан Вэй, Китайское метеорологическое управление

Стремительное развитие коммуникационной технологии открыло множество возможностей для частных компаний метеорологического обслуживания в Китае. Поэтому Китайское метеорологическое управление (КМУ) уделило приоритетное внимание созданию партнёрских взаимосвязей с этими компаниями для реструктуризации и активизации метеорологического обслуживания. В 2015 году КМУ приступило к анализу партнёрских отношений между Национальной службой и частными метеорологическими службами, чтобы активизировать имеющиеся в Китае знания и экспертный потенциал для развития и распространения метеорологического обслуживания. В мае Метеорологическая медиагруппа Хуафэн (далее «Группа Хуафэн»), входящая в состав КМУ, и компания AccuWeather создали совместное предприятие — HuafengAccuWeather Meteorological Technology (Пекин) Co., Ltd. Это партнёрство стало инновационной моделью для государственно-частного сотрудничества.

КМУ поручила вновь созданной структуре  HuafengAccuWeather отвечать за работу своего официального мобильного приложения «China Weather» и предоставлять метеорологическое обслуживание населению на основе веб-технологий. Новая компания могла использовать ресурсы, знания и навыки, как государственного, так и частного секторов, и добиться успеха на рынке. Результаты её деятельности и успех у пользователей превзошли все ожидания. Эффективность этой инициативы обусловлена тремя основными факторами: опытом пользователей, своевременным распространением и механизмами обратной связи.

Обогащение опыта пользователей

При разработке продукции и обслуживания прежде всего учитывались интересы пользователей. Признание пользователями обусловлено разработкой простой для понимания и полезной продукции и обслуживания, которые отвечают их конкретным потребностям. Для создания более инновационной продукции Huafeng-AccuWeather придаёт большое значение объединению технологий и методов с обеих сторон. В её первом продукте — «RealFeel» (реальное ощущение) — объединены такие метеорологические элементы, как температура, ультрафиолетовое излучение и скорость ветра, с информацией об опыте восприятия этих элементов человеком. Благодаря этому продукту, представляющему «температуру по ощущению», пользователи узнают, как на самом деле они будет ощущать текущую погоду. Эта информация делится на «реальное ощущение в тени» и «реальное ощущение при ветре», а также пользователям предлагаются дополнительные услуги.

На втором этапе Huafeng-AccuWeather разработала продукцию, содержащую прогноз фазы осадков для обеспечения достоверных прогнозов дождевых осадков, снега и дождя со снегом. С заблаговременностью 15 суток RealFeel анализирует влияние различных фаз осадков на путешествия, транспорт и источники электропитания пользователей для их информирования и обеспечения готовности.

Совсем недавно Huafeng-AccuWeather разработала виды обслуживания и продукции, включающие прогнозы с большой заблаговременностью (на 90 суток). Для представления этого вида обслуживания использовалась китайская концепция Сюнь — десятидневный период, что позволяет пользователям просматривать прогнозы по первой (ранней), второй (средней) и третьей (поздней) декадам выбранного ими месяца.

Распространение авторитетных прогнозов и предупреждений

Национальная служба остаётся авторитетным источникам метеорологических прогнозов и большое количество пользователей и партнёров по всему миру. Основываясь на глобальной сети обслуживания AccuWeather,  Huafeng-AccuWeather распространяет по всему миру выпущенные в Китае авторитетные прогнозы и предупреждения, используя, так называемое, трансграничное распространение сообщений. В настоящее время интерфейс прикладных программ Huafeng-AccuWeather автоматически предоставляет предупреждения и продолжает отвечать за своевременное распространение такой информации тем, кто в ней нуждается. Однако для повышения эффективности распространения необходимо участие различных неправительственных секторов и частных компаний. AccuWeather является прогнозы и международной частной компанией и насчитывает предупреждения по всему миру на более чем 100 языках, обеспечивая обмен метеорологической информацией и оказывая поддержку в предоставлении глобальных данных о снижении рисков и смягчении последствий стихийных бедствий.

Расширение оперативного обслуживания с помощью механизма обратной связи

Государственно-частное партнёрство HuafengAccuWeather получило реальную пользу от гибкости и жизнеспособности, которые являются сильными сторонами частных предприятий. Одним из результатов является ввод в действие механизма взаимодействия с пользователями и обратной связи на основе инновационной концепции обслуживания пользователей AccuWeather. В 2018 году Huafeng-AccuWeather сотрудничала с Vivo Mobile, чтобы дополнить их платформу функцией обратной связи с пользователями для того, чтобы они своевременно сообщали, когда фактическая погода в их районе не соответствовала погоде, отображённой на их мобильных телефонах. Такая взаимосвязь с позволяет Huafeng-AccuWeather распространять метеорологическую информацию с помощью дополнительного программного модуля погоды, встроенного в мобильный телефон. В настоящее время партнёрами Huafeng-AccuWeather

пользователями повысила и продолжает повышать точность данных в реальном времени и обогащать опыт пользователей.

Бизнес-модель, усиленная за счёт партнёрства с другими поставщиками мобильной связи, улучшает возможности для распространения и являются China Mobile, China Unicom, China Telecom и такие интернет-провайдеры, как Baidu и Yidianzixun. Это непрерывное усовершенствование концепции и практики способствует росту базы пользователей, что реально расширяет сферу охвата обслуживанием метеорологическими прогнозами и предупреждениями и повышает авторитет НМГС.

Укрепление совместной деятельности

Совместная работа входящего в состав КМУ предприятия и AccuWeather привела к появлению стабильного числа пользователей мобильных приложений и быстрому росту просмотров страниц на WAP websitem.weathercn.com. В настоящее время Huafeng Group на глобальном уровне использует для обозначения деятельности Huafeng-AccuWeather бренд «China Weather» для облегчения узнаваемости и будущего развития. AccuWeather планирует оказывать дальнейшую поддержку этому совместному предприятию по разным аспектам, касающимся технологии и обслуживания. Высокая эффективность работы Huafeng-AccuWeather позволяет предположить, что успехи и инновации будут расти в тех национальных службах, которые примут модель государственно-частного партнёрства.